nasrin44 op 28 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft in juli 2023 een overstap gemaakt van Tele2 naar Hollandsnieuwe met de afspraak voor nummerbehoud. Ondanks bevestigingen dat het nummer op 13 juli zou worden overgezet, werden er kosten voor het abonnement en nummerbehoud afgeschreven, terwijl het nummer nog niet was overgezet, wat de klant als verwarrend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben vorige mand van tele2 overgestapt naar holandsenieuw. Met voorwaarden van n.r behoud. Ik krijg bevestiging mail en SMS dat n.r behoud goedgekuurd en op 13 juli wordt mij n.r naar holandsenieuw overgezet. Ze haaien eerste week 30 euro abonnement kosten plus 20 euro n.r behoud kosten van mij rekening afschrijven. Ik betaal nu 2 keer abonnement want de n.r is nog niet overgezet.ik vind beetje raar .
Afspraak nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
