Mijn Klacht:

Als sinds 13 september bezig om mijn nummer vanuit een zakelijk contract bij KPN over te zetten naar Hollandse Nieuwe. Er komt geen enkele beweging in. Steeds weer is het antwoord: “we gaan het opnieuw aanvragen” en steeds weer volgt een weigering.

De klantenservice is erg vriendelijk maar ze kunnen en doen helemaal niets. Ik kan geen escalatie indienen, geen manaager aan de lijn krijgen, etc.

Ondertussen ben ik als ondernemer niet bereikbaar en loop ik dagelijks omzet mis.

Gewenste Oplossing:

Als mijn nummer is overgezet en HN toegeeft dat ze hier nog iets te verbeteren hebben. Indien niet mogelijk: dat ik van mijn contract af kan om naar een andere provider over te stappen.