ReneeC op 08 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemorgen Renee, We hebben getracht contact met je op te nemen. We vinden het vervelend om te vernemen dat je problemen ervaart op het netwerk. Onze excuses hiervoor. Graag willen wij wat meer informatie van je ontvangen. We hebben je...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik bel of gebeld word ben ik niet of nauwelijks verstaanbaar voor de ander aan de lijn. Dit is heel vervelend natuurlijk.
Aan mijn toestel (iphone 6) ligt het niet, want ik ben wel verstaanbaar tijdens facetimen of whatsapp-bellen
Ik ben tevreden als ik weer verstaanbaar ben tijdens het bellen of als ik gebeld word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2015 om 09:16 geantwoord
Goedemorgen Renee,
We hebben getracht contact met je op te nemen. We vinden het vervelend om te vernemen dat je problemen ervaart op het netwerk. Onze excuses hiervoor.
Graag willen wij wat meer informatie van je ontvangen. We hebben je een aantal vragen verstuurd per e-mail. Het zou fijn zijn als je contact met ons opneemt via Facebook.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
