Shailahund op 05 maart 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een nieuwe klant van Hollandsnieuwe ervaart sinds 14 februari problemen met bellen en gebeld worden, die al twee dagen aanhouden. De klantenservice heeft aangegeven dat het probleem sporadisch is en dat er geen informatie over een storing op de website te vinden is.
Sinds 14 februari bij HollandsNieuwe als nieuwe klant, nu al 2 dagen niet kunnen bellen en niet gebeld kunnen worden. Klantenservice gebeld en die geeft aan af en toe proberen. Onbekend wanneer opgelost en niks over storing op de site te vinden, zetten ze niks over op de site zeggen ze.
Als het probleem opgelost is, en compensatie voor de gemiste dagen waarbij er geen gebruik te maken is van het abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
