Klacht: niet ontvangen nieuwe sim kaart /waardeloos om hollandse nieuwe te bereiken ook met chat laten ze je meer dan een uur wachten

tuinhuis61 op 01 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 januari 2016

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een nieuwe simkaart, die nodig was voor een snelheidsverandering. Daarnaast ervaart de klant problemen met het beltegoed, dat zonder duidelijke reden afneemt, en vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, die lange wachttijden kent en geen e-mailondersteuning biedt. De klant is teleurgesteld over de dienstverlening en overweegt geen gebruik meer te maken van Hollandsnieuwe.

Mijn Klacht:

zou een nieuwe simkaart ontvangen ,vanwege de verandering daar
naar meer snelheid wat ze aangeven /ben niet van plan om een wereld reis te maken naar een winkel
tevens spijt op mijn haren dat ik het contract verlengt heb bij Hollandse nieuwe /ook word er al een tijd niets bij geschreven met beltegoed
en vreet kosten die zomaar in eens weg zijn van je tegoed
terwijl bijna niet gebeld word
en voor mij nooit geen Hollandse nieuwe meer
waardeloos bedrijf en na heel lang wachten met chatten na een uur 1 voor u daarna weer 2 voor mij daarna weer 3 en zo blijf je maar aan de gang
en E-Mail niet te beschikbaar
hoe moet je je klacht dan gaan melden ?

Gewenste Oplossing:

niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie