irisvanhoorn op 27 december 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het ontvangen van telefoongesprekken en sms-berichten, ondanks het betalen van de maandelijkse kosten. De klant heeft online naar oplossingen gezocht, maar heeft geen hulp kunnen vinden en vraagt om een oplossing voor het probleem.
Zoals de titel al aangeeft kan ik niet gebeld worden en geen sms’en ontvangen. Dit is best vervelend, omdat ik er wel elke maand voor betaal. Ik zou graag een oplossing hiervoor krijgen.
Heb online gezocht, maar ik kan niet iets vinden waarmee ik geholpen kan worden.
Als het probleem opgelost wordt. Het is namelijk heel erg vervelend
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
