Mijn Klacht:
Ik probeer al een zeer lange tijd mijn abo op te zeggen. Tot nu toe geen succes. Ik woon nu in het buitenland. Dit maakt het een stuk lastiger.
Mijn abo wordt niet gebruikt, nummer geblokkeerd.
De eerste poging om mijn abo af te kopen is niet gelukt, hierna is mijn hollandsnieuwe pagina gesloten. Daardoor kon ik mijn abo niet meer online opzeggen.
In Nederland heb weer geprobeerd op te zeggen via de klantenservice, toen hadden ze een grote storing. Ze zouden mij terugbellen. Nooit meer gebeurd. Online hebben ze aangegeven dat het beter is om mijn opzegtermijn af te wachten. Ik heb duidelijk uitgelegd dat het in het buitenland moeilijk is en dat ik het gedurende mijn vakantie wil regelen.
Blijkbaar hebben ze iets aan mijn instellingen veranderd, waardoor ik nu wel bij mijn pagina kan. Maar ik kan nog steeds niet opzeggen! Het systeem laat het niet toe. Kan de klantenservice moeilijk bereiken.
Ben het helemaal zat. Ik snap dat ik er energie in moet steken om mijn abo op te zeggen, maar dit is absurd. Ik had gehoopt dat het niet zo ver had moeten komen.
HollandsNieuwe, help me even. Denk even mee!
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer abo opgezegd is.
Geen maandelijkse kosten meer.
