[email protected] op 19 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat er op 29 januari 9 euro is afgeschreven voor zijn abonnement, maar dat er geen beltegoed is bijgeschreven, waardoor hij niet kan bellen. Daarnaast is er recentelijk nog eens 6 euro afgeschreven zonder dat er gebruik is gemaakt van de dienst. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
Ik heb een abonnement en er is op 29-1 9 euro afgeschreven dus ruim een week geleden,maar geen beltegoed bijgeschreven dus ik kan al dagen niet bellen.Ook is er onlangs ong 6 euro zomaar afgeschreven zonder dat ik gebeld had.Telefoon word niet opgenomen en berichten niet beantwoord.(bijv.facebook).Ik denk bijna dat het diefstal is.
Wanneer ik volledig gecompenseerd word.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
