Mijn Klacht:

Na 2 jaar klant bij Hollandsnieuwe contract verlengd per 29 november 2015. Hiervoor is op 27 november € 9,00 afgeschreven van mijn bank. Tot op heden is het maandelijks tegoed echter nog niet bijgeschreven. Klantenservice geraadpleegd. Echter: de email werkt niet, de chat is offline en als ik het tel.nummer bel hang ik te lang (meer dan 15 min. – telt lekker af !!) aan de lijn, dus breek ik maar zelf af, anders ben ik al mijn beltegoed weer kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als per omgaande de € 9,00 bijgeschreven worden en voor allen die na mij willen klagen: zet alle mogelijkheden om jullie te bereiken open ! Ik was zeer tevreden over Hollandsnieuwe maar wil nu zo snel mogelijk van mijn contract af.