Klacht: levering sim

j.a.koldenhof op 07 juni 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 juni 2016

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over de levering van een sim-kaart voor een nieuwe Huawei P8. Ondanks de belofte dat de sim-kaart binnen 1 tot 2 dagen zou worden ontvangen, is deze na drie dagen nog steeds niet aangekomen. De klant is ontevreden, aangezien de sim-kaart voor het nieuwe toestel noodzakelijk is en eerder had moeten worden geleverd.

Mijn Klacht:

drie dagen geleden is mij beloofd dat ik 1 tot 2 dagen een sim-kaart zou ontvangen voor mijn nieuwe huawei p8.
tot nu toe heb ik niets ontvangen waarover zeer boos ben.
zowiezo had ik bij het nieuwe toestel een sim moeten ontvangen omdat de sim van het oude toestel niet past in de het nieuwe toestel.
de sim voor het nieuwe toestel zou een groter intern geheugen hebben omdat het interne geheugen van het oude toestel onvoldoende was.
dat was ook de reden waarom Paul Verhoeven van jullie bedrijf mij de nieuwe p8 adviseerde.
ik hoop dat ik nu snel die sim krijg toegestuurd.
groeten,
j.a.koldenhof
klantnummer: 14010645

Gewenste Oplossing:

wanneer u snel mijn probleem oplost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie