Mijn Klacht:
Als ik onverwacht in financiële problemen kom, hoef ik van Hollands Nieuwe nul flexibiliteit of menselijkheid te verwachten. Deze provider weigert categorisch om een betalingsregeling te treffen. Zelfs bij een minimale overschrijding van de betalingstermijn wordt mijn contract direct beëindigd en eisen ze de resterende abonnementsmaanden (honderden euro’s) in één keer op, met BKR-dreigingen als gevolg. Moederbedrijf Ziggo maakt volop reclame voor dit budgetmerk, maar wast de handen in onschuld als het misgaat. Ik raad anderen aan om geen provider als Hollands Nieuwe te kiezen, omdat je dan direct de klos bent.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Ziggo klanten waarschuwt dat Hollands Nieuwe geen betalingsregeling biedt bij een eventuele financiële situatie.
