labahnski op 30 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het ontvangen van mobiele data, ondanks een abonnement van 1000 MB per maand. De klant heeft meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar ontvangt geen beltegoed en blijft betalen voor het abonnement.
Ben nu al een aantal keren naar Bel company geweest omdat ik geen MB krijg.
Betaal wel elke maand 25 euro, en krijg geen bericht dat mijn beltegoed is bijgeschreven.
als ik 1000 mb per maand krijg en als ik elke maand een bericht krijg dat mijn beltegoed is bijgeschreven.
BETAAL ER TOCH OOK VOOR
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van je MB's. Onze excuses hiervoor. Helaas heb je geen gegevens doorgestuurd. Graag ontvangen wij je 06-nummer, zodat wij dit voor je na kunnen kijken. Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
