Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Ziggo naar Hollands Nieuwe. Nadat mijn internet door Ziggo was afgesloten, kwam de monteur van Hollands Nieuwe niet op de afspraak op vrijdag 06-11-2026 om mijn internet aan te sluiten. Telefonisch kreeg ik pas voor de volgende week een nieuwe afspraak aangeboden. Omdat ik niet langer zonder internet kon blijven, heb ik aangegeven mijn abonnement te willen beëindigen. Tot mijn verbazing heeft de medewerker mijn abonnement direct beëindigd, zonder eerst naar een passende oplossing te zoeken. Ik vind dit zeer teleurstellend, vooral omdat de fout en nalatigheid bij Hollands Nieuwe lagen, en heb ik tot nu toe geen internet. Hierdoor ben ik nog verder benadeeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn abonnement wordt hersteld en dat het internet zo snel mogelijk wordt aangesloten, zodat ik niet langer zonder internet zit.
