Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een nieuw abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe, dat over drie maanden ingaat. Ondanks de toezegging dat ik maandelijks mijn bundel kan verhogen, blijkt dat niet mogelijk. Bij navraag bij de klantenservice kreeg ik te horen dat ze mij niet kunnen helpen en dat ik dit moet accepteren. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik al een contract heb dat loopt tot 23/9/26, en ik verwacht dat ze zich aan hun beloftes houden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hollandsnieuwe om mijn bundel alsnog te verhogen, zoals eerder beloofd.
