Mijn Klacht:
Ben altijd wel tevreden geweest over HollandsNieuwe maar nu maken ze het heel bond.
Ik heb een jaarabonnement bij HollandsNieuwe. Hier betaal ik maandelijks een vast bedrag van 15 euro. Mijn abonnement is verlopen in december. Hier ben ik nooit of te nimmer door HollandsNieuwe over ingelicht. Het schandalige is dat HollandsNieuwe vanaf het moment dat het abonnement is afgelopen (dec 2014) iedere maand ruim het dubbele bedrag van mijn rekening is gaan afschrijven en dat is gewoonweg schandalig.
Gebeld met de klantenservice (waarbij ik meer dan 45 minuten in de wacht heb gestaan) krijg ik doodleuk te horen dat ik tijdig mijn abonnement had moeten verlengen zodat je dan weer die 15 euro per maand gaat betalen.
Wat een rare manier van zaken doen en hier ben ik volstrekt niet over te spreken.
Gewenste Oplossing:
5 maanden teveel afgeschreven bedragen wil ik graag retour ontvangen.
(10)
