Mijn Klacht:

Op 18 mei een nieuw contract aangegaan bij Hollandse nieuwe met ingangsdatum 2 juli 2015. Kosten per maand 25 euro
Voorheen abonnement van T mobile ook 25 euro
Door een technische fout bij Hollandse Nieuwe gaat abonnement pas 17 augustus in
hierdoor heb ik extra kosten bij t mobile gemaakt ( contract langer aangehouden)
in principe moet het zo zijn dat ik elke maand 25 euro moet betalen en 19,95 admin kosten. In mijn geval heb ik bijna 60 euro teveel betaald.
Dit is in onderzoek bij Hollandse Nieuwe.
Wel moet ik de rekeningen die nu komen blijven betalen ook al heb ik teveel betaald anders wordt mijn gsm afgesloten.
ik belde de klantenservice Abdoul en was het er niet mee eens. Omdat wij er niet uitkwamen vroeg ik naar zijn baas. Die kreeg ik niet. Ook de naam kreeg ik niet en plotseling werd de verbinding verbroken.
Jammer dat Hollandse Nieuwe zo met de nieuwe klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

als het financieel geregeld is en er een verontschuldiging van Hollandse Nieuwe komt m.b.t. gedrag klantenservice cq leidinggevende