Klacht over Hollandsnieuwe: klacht abonnement

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik krijg elke 16de van de maand nieuwe beltegoed en 500 MB bijgeschreven, maar ik kreeg gisteren een sms dat ik nog maar iets van 70 MB heb.

Ik heb niks extra aangezet waardoor de MB sneller op kan zijn. Het is nog nooit voorgekomen dat bijna de 500 MB op kan zijn binnen 2/3 dagen.

Op het werk heb ik wifi en thuis. Ik zet altijd alleen onderweg internet aan, daarom vind ik het ook vreemd dat de 500 MB al bijna op kan zijn binnen 2/3 dagen.
Ik zou het heel fijn vinden om achter de oorzaak te kunnen komen, zodat het nooit meer voorkomt.

Alvast bedankt,

shirin Steinbusch

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag achter de oorzaak willen komen hoe mijn bijna 500 MB op kan zijn binnen 2/3 dagen, want jet is echt onmogelijk, omdat het me nog nooit overkomen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 27 maart 2015 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas kreeg ik uw voicemail.
Uw klacht is door de betreffende afdeling onderzocht en zij hebben u gisteren per e-mail geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag.

Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.
Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: klacht abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie