Kapotte nieuwe telefoon kost me €25,-

Question

Afgelopen weel heb ik een nieuwe Apple iPhone 5s ontvangen, na er een lange tijd op te hebben gewacht (niet meer op voorraad, kan gebeuren).
Toen ik hem ontving, bleek de gehoorspeaker niet te werken. Anderen konden mij wel horen, maar ik kon mensen alleen horen als ik hem op luidspreker zette.
Nu wilde ik natuurlijk mijn telefoon laten repareren, maar dat kost me in ieder geval €10,- verzendkosten, wat ik absoluut belachelijk vind, omdat ik de telefoon nét heb.
Daarnaast heb ik mijn simkaart moeten laten knippen, omdat ik van een iPhone 4, naar een iPhone 5 ging. Nu wil ik in de tussentijd natuurlijk wel gewoon kunnen bellen, maar mijn simkaart past nu niet meer in mijn oude telefoon. Een nieuwe kost me €15,- bij HN.

Hollandsnieuwe · Accepted Answer

Beste klant,

Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent.  

Ik heb u een e-mail verstuurd met een oplossing en informatie.

Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag 

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Kapotte nieuwe telefoon kost me €25,-

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hollandsnieuwe

Geboden Oplossing:

Klacht: Kapotte nieuwe telefoon kost me €25,-

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie