Kejori op 24 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met een hoog dataverbruik, ondanks dat dit niet overeenkomt met zijn gebruik. Na drie telefoongesprekken zonder adequate oplossing, merkt hij dat hij binnen 24 uur al 300 MB verbruikt heeft. Daarnaast kan hij het bedrijf niet bereiken via e-mail, omdat het e-mailadres niet te vinden is.
ik heb last van dat er heel veel internet bundel word verbruikt wat ik nog niet heb gehad 3 keer gebeld niet goed geholpen nu mijn nieuwe verbruik binnen 24 uur al 300 mb weer kwijt ik wil ze mailen maar kan dan niet, nergens staat de link meer voor hun mailadres?
als alles i =s opgelost zowel dat je eens ergens terecht kan met je klant maar ook mijn internet verbruik klopt niet moet worden opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
