R.S. van der Wal op 18 juni 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met inloggen op de website via de pc, ondanks het proberen van verschillende browsers. De helpdesk heeft geen oplossingen geboden en de klant voelt zich in de steek gelaten, terwijl inloggen op een iPad met Safari wel succesvol is.
Kan niet inloggen op mijnhollandsnieuwe op PC.
Andere browsers geprobeerd. (=advies) Niet een werkt.
Verder geen oplossingen aangedragen door helpdesk. Ligt aan mij.
Dat kan … hoe los ik mijn probleem dan wel op?
Safari op Ipad 2 lukt wel.
Als inloggen wel lukt op PC
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
