[email protected] op 07 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met bellen en internetverbinding, waarbij alleen wifi thuis functioneert. De klant is afhankelijk van mobiele diensten voor werk en vindt het frustrerend dat het probleem niet snel opgelost kan worden, vooral omdat het bedrijf in het weekend gesloten is.
Kan niet bellen sinds gisteren, ook geen internet alleen via wifi als ik thuis ben, Hollandse nieuwe is gesloten tijdens het weekend. Waardeloos! voor mijn werk veel onderweg, erg vervelend dat ik niet kan bellen en niet weet wanneer dit opgelost wordt.
Als dit opgelost wordt op korte termijn, ook in het weekend. Hollandse nieuwe moet bij storingen bereikbaar zijn!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
