moon1972 op 17 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U heeft aangegeven geen vragen meer te hebben. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren met de klantenservice. Na een e-mail te hebben gestuurd, zou er binnen twee werkdagen contact opgenomen worden, maar dit is niet gebeurd. Pogingen om zelf telefonisch contact op te nemen leverden ook geen reactie op.
Ik heb gemaild naar hollandsenieuwe en zou binnen 2 werkdagen terug gebeld worden.dat is niet gebeurt.ik nu zelf maar naar hun gebeld.en word er niet gereageerd
Als mijn vraag word opgelost door hun.dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2015 om 16:23 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U heeft aangegeven geen vragen meer te hebben.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
