ShaughnReshano op 30 maart 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het aanmaken van een account om zijn gegevens te beheren na het aanschaffen van een sim only-abonnement. Ondanks meerdere pogingen ontvangt hij steeds een foutmelding over zijn e-mailadres of wachtwoord, terwijl hij in het verleden nooit een account heeft aangemaakt.
Ik heb een nieuw abonnement aangeschaft met sim only en wil nu een account aanmaken om mijn gegevens te beheren maar krijg steeds een foutmelding dat mijn emailadres of wachtwoord niet juist is. Ik heb nooit een account aangemaakt in het verleden.
Een account aanmaken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
