meganv10 op 05 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 19 oktober had de klant verwacht dat zijn internetbundel zou worden aangevuld, maar dit is niet gebeurd. De klant betwijfelt dat hij in twee dagen tijd 445 MB heeft verbruikt.
Op 19 oktober zou eigenlijk mijn internetbundel worden aangevuld. Dit is niet het geval. Het lijkt mij sterk dat ik in 2 dagen anders 445 MB’s zou hebben opgemaakt.
Als ik ook daadwerkelijk het gene krijg waarvoor ik betaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
