[email protected] op 12 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken, maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Wat vervelend dat u niet kunt inloggen op uw ''mijnhollandsnieuwe'' pagina. Mocht u nog vragen hebben,...
Een klant van Hollandsnieuwe ondervindt problemen bij het inloggen op zijn account, ondanks herhaaldelijk aanvragen van een nieuw wachtwoord en het accepteren van cookies. Hij wordt steeds automatisch uitgelogd en kan geen contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
Ik probeer in te loggen met mijn email adres en heb al keer of 4 nieuw wachtwoord aangevraagd, cookies geaccepteerd maar inloggen wil niet. Ik ben 2 seconden ingelogd en wordt daarna automatisch steeds uitgelogd.
Kan geen email adres van Hollandse Nieuwe vinden en de virtuele Anouk kan me ook niet helpen.
Als het probleem is opgelost!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2015 om 14:22 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken, maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Wat vervelend dat u niet kunt inloggen op uw ''mijnhollandsnieuwe'' pagina.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
