Nala89 op 31 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met zijn aansluiting, ondanks dat alle openstaande betalingen zijn voldaan. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een storing in het systeem was en dat de klant binnen twee dagen een bevestiging zou ontvangen, maar tot op heden is er nog steeds geen aansluiting gerealiseerd.
Vorige week heb ik naar Hollands Nieuwe gebeld i.v.m. aansluiting. Alle openstaande betalingen zijn betaald. Maar ik ben nog steeds afgesloten. Er bleek een storing in het systeem te zijn. Ik zou binnen 2 dagen een mail krijgen dat ik weer aangesloten zou zijn. Maar tot nu toe heeft ben ik nog steeds afgesproken.
Als ik weer aangesloten ben. En dat ik ruim de helft van een maand niet hoef te betalen. Ik maar betalen maar ik krijg er geen dienst voor terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
