pego op 22 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen met het maken van 3G-verbindingen in België na de overstap van Vodafone naar Hollandsnieuwe. Ondanks het melden van deze klachten via de website van Hollandsnieuwe, heeft de klant na een week nog geen reactie ontvangen.
Ik ben overgestapt van Vodafone naar Hollands nieuwe omdat ik in buitenland werk en dan alles betaal uit 1 bundel betaal . Maar helaas het luk mij maar niet om in België verbinding te maken met 3G. Deze klachten via de site Hollands nieuwe gemeld maar naar een week nog steeds geen reactie.
Als ik buitenland kan internetten uit de alles in 1 bundel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
