Mijn Klacht:
Ik heb een contract bij Hollandsnieuwe en betaalde hiervoor € 18,50 per maand. Echter de laatste 3 maanden is de afschrijving ineens € 23,50 per maand zonder dat ik enige aanpassingen heb gedaan of heb laten doorvoeren. Hollandsnieuwe zegt dat zij niet kunnen zien waardoor e.e.a. is veroorzaakt maar hebben desgevraagd laten weten dat zij nooit een abonnement wijzigen zonder opdracht van de klant??
Gewenste Oplossing:
Als termijnbedrag en abonnement condities zijn terug gebracht zoals ze bij het aangaan van het contract zijn vastgelegd én ik het teveel in rekening gebrachte geld teruggestort heb gekregen.
