Mijn Klacht:
Op 15 februari bij Hollandsnieuwe een prepaid kaart besteld. Op website is nummer toegewezen. Maar bestelling komt niet verder dan ‘in behandeling’. Dus nog steeds geen simkaart ontvangen.
Omdat ik toch snel een prepaidkaart nodig had in de winkel een prepaidkaart van Hollandsnieuwe gekocht. Dit nummer via de website geregistreerd, maar beloofde extra beltegoed van 5 euro kent Hollandsnieuwe niet toe terwijl Hollandsnieuwe bij activering aangeeft dat het extra beltegoed van Hollandsnieuwe al is toegekend. Mooi niet dus!
Als je daarover contact wilt opnemen met Hollandsnieuwe heb je echt een probleem: bereikbaarheid bizonder slecht.
Gewenste Oplossing:
Als de simkaart wordt geleverd en het beloofde extra beltegoed inderdaad wordt toegekend.
Als je Hollandsnieuwe zou kunnen bellen of zou kunnen communiceren via email.
