Mijn Klacht:
Al maandenlang wordt bij mij in no-time mijn beltegoed verbruikt als ik 3G aan heb. Hollandsnieuwe – helaas alleen maar indirect te bereiken middels hulpvaardige BelCompany – serveert de klacht consequent af door te zeggen dat ik dat internet zelf zal hebben gebruikt, maar ik heb geen ander mobiel gedraag dan voorheen toen ik altijd beltegoed overhield. Zo moet ik dus al maanden noodgedwongen zonder 3G over straat.
Aanvankelijk erkende Hollandsnieuwe het opvallende 3G internetgebruik, zelfs bij meerder klanten, en zei men de bemiddelende BelCompany-medewerker dat het vanzelf zou worden gecompenseerd, maar nadat we nog eens informeerden omdat er nets gecompenseerd werd, zei men dat het probleem toch wel aan onze kant zou liggen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie maandenlang door vermeend massaal internetgebruik verloren beltegoeden.
