Klacht: Hollandsnieuwe komt afspraken niet na!!

gerlinxx op 08 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 8 september 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met een niet-functionerende simkaart, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Na een maand zonder oplossing heeft de klant het contract opgezegd, maar wacht nu al twee weken op een eindrekening en merkt dat abonnementskosten nog steeds worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Een maand deed mijn simkaart het niet en het probleem werd steeds opgelost (zeiden ze). Herhaaldelijk contact gehad, maar het leverde niks op. Na een maand was ik het zat, en heb ik mijn contract opgezegd. Ze zouden mij een eindrekening sturen, maar dat duurt inmiddels al 2 weken! Dit duurt veel te lang! En ondertussen blijven ze abonnementskosten afschrijven, terwijl ik mijn contract al heb opgezegd!

Gewenste Oplossing:

Snel mij een eindrekening sturen, want dit is echt belachelijk hoe lang dit duurt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie