Mijn Klacht:
Hollandse nieuwe heeft op 5 aug het retour pakket ontvangen en voor getekend.
Op 10 aug is er telefonisch contact geweest met mijn vraag waarom ik geen bevestiging heb gekregen, het pakket was zoek en nadat ik de codes had gegeven konden ze het pakketje vinden .
Ik zou een bevestiging krijgen hierover maar kreeg dit nooit.
Ik heb 13 aug weer gemaild waar mijn bevestiging bleef en kreeg te horen dat ze het pakket niet konden vinden en daarom mij niet gingen uitbetalen. Er werd aangeven dat ze idd het pakket hebben ontvangen er was voor getekend maar ze weten niet waar het is.
Ik ben aan het mailen en mailen maar dit heeft geen zin , ze willen het geld niet terug geven voordat ze het pakket weer hebben .
Ondanks ik heb aangeven dat er 10aug al bevestiging telefonisch is geweest willen ze niet uitbetalen.
Ik vind het belachelijk dat hollandsenieuwe het ontvangt en dan zegt het pakket is kwijt en ik mijn geld niet terug krijg.
Er is veel gemaild maar ze blijven vast houden aan hun mening
Wat ik ook erg raar vind is dat ze zelf niet weten wat hun retour adress is en wie daar voor tekent …………………
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug 55euro
