RichardTerpstra op 30 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag, We vinden het vervelend om te vernemen dat je geen gebruik kan maken van mobiel internet. Onze excuses hiervoor. We adviseren je om de internetinstellingen te controleren. De instellingen staan op onze website: https://www.hollandsnieuwe.nl/toestel-instellingen#%2F .Mocht het niet opgelost zijn,...
Waardeloze oplossing die niet werkt, gewoon een dooddoener op klacht.nl Inmiddels samen met de belcompany de enige juiste oplossing gevonden (strookt niet met de oplossing van Michenou). Voor alle andere...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het 3G-internet, waardoor applicaties zoals WhatsApp en Facebook niet functioneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Internetten op 3G doet het niet, geen whatsapp, Facebook, NIETS
Als je een speciale installatie moet doen om te kunnen internetten op 3G moet je regelen dat die zooi het doet, wat vodafone doet moeten zij weten. Ik kan niet eens mijn WAZE navigatie gebruiken!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2015 om 15:55 geantwoord
Goedemiddag,
We vinden het vervelend om te vernemen dat je geen gebruik kan maken van mobiel internet. Onze excuses hiervoor. We adviseren je om de internetinstellingen te controleren. De instellingen staan op onze website: https://www.hollandsnieuwe.nl/toestel-instellingen#%2F .Mocht het niet opgelost zijn, dan kun je een toestelreset uitvoeren op je toestel:
- Druk tegelijk en gedurende langere tijd de knop rechtsboven en de ronde knop midden onderin;
- Het toestel zal nu uitgaan;
- Bel naar je toestel vanaf een andere telefoon;
- Zet het toestel weer aan.
Mocht je nog vragen hebben, dan ontvangen wij deze graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
Michenou
Heeft op 30 september 2015 om 15:59 geantwoord
Waardeloze oplossing die niet werkt, gewoon een dooddoener op klacht.nl
Inmiddels samen met de belcompany de enige juiste oplossing gevonden (strookt niet met de oplossing van Michenou). Voor alle andere klanten van HN heb ik de oplossing dan ook geplaatst op hun FB-account. Wat een ontzaggelijk waardeloos bedrijf om 2 WEKEN!!!!!! na de klacht erop terug te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
