wanka op 11 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn mobiele telefoon geblokkeerd gekregen na het niet betalen van een herinnering. Dit gebeurde nadat het abonnement plotseling duurder werd, slechts twee maanden voor de afloop van de overeenkomst. De klant heeft contact opgenomen, maar de blokkade volgde twee dagen later, inclusief kosten van 10 euro voor de blokkering.
mobiel geblokkeerd. heb een herinnering gehad die ik niet had betaald omdat zij het abonnnement ineens duurder hebben gemaakt. (dit twee maanden voordat het abonnement afloopt)
gebeld en vervolgens is hij twee dagen later geblokkeerd. met 10 euro blokkeerinskosten
kosten eraf halen, blokkering eraf.
vindt het echt geen stijl.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
