Mijn Klacht:
Sinds juni 2015 ben ik klant van Hollandsnieuwe. Sinds de aanvraag van het nummerbehoud in juni kan ik niet meer bellen en alleen nog gebeld worden. Medewerkers van Hollandsnieuwe horen mijn klacht iedere week aan en geven mij de indruk dat de klacht echt binnen “enkele dagen” wordt opgelost. Maar helaas, twee maanden later, kan ik nog steeds niet bellen. En zo bel ik iedere week maar weer. Per email wordt bevestigd dat de klacht is opgelost, maar je raadt het al. Ik kan nog steeds niet bellen. En iedere maand worden de abonnementskosten van mijn rekening afgeschreven. Mijn account geeft aan: “op dit moment is het mogelijk om je huidige saldo te tonen”. Probeer het later nog eens. Helaas is opzeggen in de contractperiode niet mogelijk. En zo wordt ik aan het lijntje gehouden en bel ik iedere week maar weer.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan bellen en de abonnementskosten van de afgelopen maanden worden vergoed.
