Mijn Klacht:

Nav het wisselen van mijn HN simkaart onlangs, kan ik bepaalde sms-diensten niet meer bereiken. Alles geprobeerd, evenals de vriendelijke verkoper bij Belcompany, ook hij kan niet zeggen wat er aan de hand is. Uiteindelijk besloten om HN dan maar op het (betaalde) 0900 nummer te bellen, heb 20 minuten gewacht en gewacht en de verbinding maar weer verbroken. Een mail sturen is NIET mogelijk. Dus nu maar via de chat proberen, ben inmiddels 20 minuten verder en krijg steeds bericht van hoe lang nog, 12 min, 27 min en steeds zijn er nieuwe wachtenden voor mij….. om moedeloos van te worden. Het voelt als een onneembare vesting. Is HN bang voor klantcontact??

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag normaal te woord gestaan worden door een (deskundige) medewerker van HN en graag op heel korte termijn!!