Klacht over Hollandsnieuwe: Gratis maand bij v…

Mijn Klacht:

In december ben ik door HN gebeld om mn abonnement te verlengen met als bonus 1 maand gratis. Tot op heden is deze toezegging niet nagekomen, meerdere keren heb ik telefonisch contact opgenomen en heb diverse emails gestuurd, de reactie is dat ik gduld moet hebben. We zijn inmiddels 3 maanden verder. Vandaag ben ik gebeld met de mededeling dat ik de 1 maand gratis niet krijg omdat het callcenter die toezegging niet had mogen doen. Ik accepteer dit niet in vind dat de toezegging nagekomen moet worden, het is tenslotte een overeenkomst.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de bonus van 1 maand gratis krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 13 maart 2015 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben elkaar naar aanleiding van uw klacht telefonisch gesproken.
U bent geïnformeerd over de uitkomst van het verzoek.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij het graag.

Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.

Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Gratis maand bij verlenging wordt niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie