amocking op 25 mei 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een telefoon teruggestuurd naar Hollandsnieuwe en ontving bevestiging van ontvangst, met de belofte dat het geld zou worden teruggestort. Na bijna twee maanden en meerdere e-mails blijft de terugbetaling echter uit, ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf.
Twee maanden geleden heb ik een telefoon terug gestuurd naar Hollandsnieuwe. Ik heb dit netjes met het retourformulier opgestuurd. Vervolgens een bericht ontvangen dat de telefoon goed ontvangen was en ik het geld terug gestort zou krijgen.
Bijna twee maanden later en een aantal mails verder, waarin beloofd wordt dat het geld overgemaakt zal worden, heb ik nog steeds het geld niet terug.
Wanneer ik het geld terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
