XStrangerX op 16 mei 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het versturen van sms-berichten naar een vriend in Egypte, waarbij de melding verschijnt dat de service niet is geactiveerd in het netwerk. De klant vraagt om een oplossing, aangezien het versturen van sms'jes naar andere nummers wel mogelijk is.
Als ik vanuit Nederland een sms wil sturen naar een vriend in Egypte krijg ik: Service is niet geactiveerd in het netwerk. Hoe moet ik dit oplossen? Ik kan namelijk wel smsjes naar anderen sturen maar niet naar mijn vriend in Egypte?cv
Als jullie mij kunnen helpen dit te oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
