Mijn Klacht:
Wij hebben een abonnement afgesloten maar de aansluiting werkt niet. We hebben meerdere malen telefonisch contact gehad, er zijn vier nieuwe simkaarten opgestuurd, maar we hebben nog altijd geen service / verbinding. We hebben klachten foimulieren ingezonden en Hollandse Nieuwe heeft ons de gelegenheid gegeven het contract te beeindigen. We willen het contract beeindigen en een afspraak maken over de overname van het toestel ( via sim only wellicht wel service ) Het lukt niet om contact te hebben met Hollandse Nieuwe. De klachtenpagina werkt niet ( of nauwelijks) er is geen telefoonnummer buiten de call center medewerkers, er is geen back office het is niet te doen!
Ik kan niet anders dan het opgeven, maar wil van HN af zonder gedoe, zonder nahefingen en nu krijg ik betalingsherinneringen toegestuurd. Hoe schudden wij deze ellende van ons af? dat is eigenlijk de vraag!
Gewenste Oplossing:
als het is opgelost is of als ik er van af ben!
