Mijn Klacht:

Aangezien je bij hollandse nieuwe vooraf betaald en ik al voor die maand door mijn mb’s heen was, heb ik online opgewaardeerd,dacht ik, heb het een dag aangekeken maar stond nog niks op, telefoniste gebeld van h.n.die zag dat er was betaald,ze zou het verzoek indienen en ik moest even wachten,een aantal dagen, ik heb dus geduldig bijna een week gewacht, weer gebeld. ..en die jongen wist mij te vertellen datt was opgebruikt, dit kon niet want ik had geen Internet en had zelfs voor aantal dagen andere simkaart erin, nu. ..er is wel 20 euro van mijn rekening gegaan, ik maak mijn mail open terwijl ik die jongen aan de telefoon heb, staat er dat ze geen betaling hebben ontvangen van Ideal, ik wil zo’n supervisor spreken,die wil niet aan de telefoon komen, ik laat hem tot 2 x toe naar zijn meerdere gaan maar nog besluit deze niet aan de telefoon te willen komen. ..op het moment dat ik de naam vraag van deze supervisor word de verbinding verbroken…heb geen goed gevoel meer bij deze provider,heb al eerdere problemen met ze gehad, heb anderhalve week moeten wachten op netwerk van hun, toen ik mijn telefoon kreeg,was iets fout gegaan bij de aanmelding. ..ik wil dus nu graag mijn 20 euro terug en wil heel graag weten wie die supervisor is , ook excuus en tegemoetkoming zou hier op zijn plaats zijn

Gewenste Oplossing:

Mijn 20 euro terug of gelijk Internet, moet nu weer wachten tot volgende maand en wil heel graag excuus van deze supervisor. ...ik werd gewoon opgehangen toen ik om zo'n naam vroeg, dit was maandagochtend 18-5-2015 om 11:40 dat ik ongeveer werd opgehangen. ..heb ongeveer 20 minuten tot kwartier aan de telefoon gehangen. .gesprekken worden opgenomen deze zal dus ook terug te horen moeten zijn