[email protected] op 07 maart 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft antwoord gekregen op uw vragen en geeft aan naar tevredenheid te zijn geholpen. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u in de...
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat er gedurende het hele weekend geen mobiel netwerk beschikbaar was, zowel voor henzelf als voor hun familie. Ze vroegen om informatie over de oorzaak van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
geen mobiel netwerk het hele weekend al.en en ze krijgen (fam.)ook het internet komen er niet achter.
graag bericht wat er mis is
i
ik ben nog niet tevreden want er is toch nog niks gedaan met de klacht
ik vraag naar de oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2015 om 11:43 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
U heeft antwoord gekregen op uw vragen en geeft aan naar tevredenheid te zijn geholpen.
In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.
Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
