Klacht: Geen mobiel internet duurt al 5 dagen

Rodjan op 01 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜†β˜†
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 1 oktober 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al vijf dagen geen mobiel internet, ondanks het feit dat er nog meer dan 300 MB beschikbaar is. Dit probleem heeft zich eerder dit jaar al voorgedaan, en de klant vraagt om een verklaring en een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Hoi, ik heb sinds 5 dagen geen internet. Terwijl ik nog meer dan 300 MB over heb. Vind dit zeer vervelend omdat ik dit al voor de tweede x meemaak in dit jaar. Graag wil ik weten hoe dit kan. Hoop dat jullie hier mij antwoord op kan geven en dit spoedig willen oplossen!!!

Gewenste Oplossing:

Graag vandaag oplossen en anders maar al mijn kosten vergoeden

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 01 oktober 2015 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik telefonisch vernomen dat u naar tevredenheid bent geholpen. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.

Mocht u nog andere vragen hebben stel ze dan gerust via Facebook, Twitter of het contactformulier: www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Rodjan

Heeft op 01 oktober 2015 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ja dank u

Alle klachten die gemeld zijn door Rodjan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie