G Huijgen op 02 juni 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat er sinds 12:30 uur in het centrum van Rotterdam geen dataverbinding is en dat dit probleem zich om 15:00 uur nog steeds voortzet in IJsselmonde/Ridderkerk. Daarnaast ervaart de klant af en toe ook problemen met de belverbinding.
Vanaf 1230 uur centrum Rotterdam was er geen dataverbinding, nu 1500 uur in IJsselmonde / Ridderkerk nog steeds geen mobiel internet
En ook zo nu en dan geen belverbinding
Indien beide verbindingen weer actief zijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
