Elsbiezenaar op 26 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice vanwege het ontbreken van mobiel internet. Dit probleem is urgent voor de klant, aangezien een familielid op de intensive care ligt en bereikbaarheid essentieel is. Ondanks meerdere gesprekken is er geen oplossing geboden, waardoor de klant overweegt het abonnement op te zeggen als het probleem niet snel verholpen wordt.
Ik heb deze week verschillende malen met de klantenservice telefonisch overleg gehad omdat ik GEEN mobiel internet heb. Mijn zoon ligt op de intensive care en ik moet overal bereikbaar zijn. na diverse telefonisch contact te hebben gehad geen oplossing. Nog steeds geen mobiel internet!!!!! als ik maandag nog steeds geen mobiel internet heb zeg ik mijn abonnement op omdat ik echt bereikbaar moet zijn voor het ziekenhuis.
Directe hulp mobiel internet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
