Terug

Klacht: geen mb bijgeschreven

L-O- op 11 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 10 juni verwacht 500 MB internettegoed te ontvangen, maar dit is niet bijgeschreven. Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek aan BelCompany, blijft de situatie onopgelost en is er onduidelijkheid over de nota die is ontvangen. Zowel BelCompany als Hollandsnieuwe konden geen duidelijkheid bieden over het probleem.

Mijn Klacht:

Op 10 juni behoren we volgens ons abonnement 500 mb internet tegoed bijgeschreven te hebben gekregen. helaas is dit niet gebeurd. Na diverse telefoontjes is er geen oplossing gevonden. wel extra 5 euro bel tegoed ontvangen maar niet de MB. De winkel BelCompany binnen gestapt en nadat deze een tefoontje hadden gepleegd naar Hollandse Nieuwe het advies gekregen om op de nota te wachten. deze is nu ontvangen en weer terug naar BelCompany omdat de nota geen duidelijkheid geeft. Ook BC kwam er niet uit en ook niet na een telefoontje naar Hollandse nieuwe. Er gaat iets niet goed bij Hollandse nieuwe maar niemand weet wat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de MB,s krijg die ik betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het