Klacht: Geen internet en hollands nieuwe is niet bereikaar

Corine39 op 14 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 januari 2016

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al enkele dagen geen internetverbinding, ondanks het tonen van een H of 3G-icoon. Pogingen om het bedrijf te bereiken via telefoon en Facebook blijven zonder reactie, wat leidt tot frustratie over de service en het abonnement. De klant vraagt om hulp, gezien eerdere problemen met zowel Hollandsnieuwe als Belsimpel.

Mijn Klacht:

Ik heb al een paar dagen geen internet maar heb wel een H of 3g bovenin staan. Probeer hollands nieuwe te bellen en bericht via facebook verstuurd maar geen reactie. En via de telefoon krijg je constant een bandje te horen dat je snel iemand aan de lijn krijgt nou niet dus. Ik betaal niet voor niks zoveel voor mn abonnement. Ben echt helemaal klaar met hollands nieuwe. Ik hoop dat jullie iets kunnen doen. Heb al heel veel problemen gehad en ook met belsimpel.nl met mn telefoon.

Gewenste Oplossing:

Als ik heel snel kan overstappen naar een andere provider dan ben ik tevreden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie