Tamaraduurland op 30 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de nieuwe simkaart die op 7 december is ontvangen, aangezien deze na vier dagen geen internetverbinding meer biedt. De klant heeft sinds 11 december geen toegang tot internet en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar vindt dit onmogelijk en is zeer ontevreden over de geboden service.
Ik heb maandag 7december een nieuwe simkaart gekregen. Deze heeft het 4 dagen gedaan, vervolgens heb ik nu al vanaf 11 december geen internet. Ontzettend vervelend, aangezien ik bereikbaar moet zijn voor mijn werk. Dan probeer ik al vanaf 14 december contact met hollands nieuwe op te nemen, wat gewoon onmogelijk is. Ik heb nog nooit ergens zulke slechte service gehad.
Als ik weer normaal Internet heb
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
