Mijn Klacht:
Wij vragen ons af wat de oplossing is van onze klacht? We hebben een mail ontvangen met daarop een aantal vragen om het probleem meer concreet te krijgen. Hierbij wordt gemeld dat deze mail met vragen en opdrachten niet te beantwoorden is: ‘No-reply”. Dus van een oplossing is geen sprake. Teruggaan naar de site is geen optie, dit hebben we in het verleden al geprobeerd maar daarop wordt niet gereageerd. Vreemde gang van zaken. Eenzijdig wordt besloten dat ons probleem/klacht met Hollandsnieuwe is opgelost, zonder ook maar enig contact.
Gewenste Oplossing:
zsm probleem ECHT oplossen of contract beëindigen.
