Mijn Klacht:
Zeer slecht bereik, nieuwe simkaart gekregen.
Nieuwe simkaart is tot 4 keer toe niet over gezet?
Aansluitend van slecht bereik naar geen bereik.
Klacht nooit opgelost
Gewenste Oplossing:
Bij beëindiging abonnement.
Klacht: Geen bereik, geen service
Bas Broeke op 04 augustus 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Er is sprake van een aanhoudend probleem met het mobiele bereik bij Hollandsnieuwe, waarbij een klant een nieuwe simkaart heeft ontvangen die meerdere keren niet is overgezet. Dit heeft geleid tot een overgang van slecht bereik naar helemaal geen bereik, en de klacht is tot nu toe niet opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
